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廈門獵頭維爾斯-互聯網紀元:HR如何重構組織?


互聯網浪潮洶涌而至,以前所未有的力量,改變、重構新的價值鏈,價值創造、價值傳遞和價值消費正面臨重新建構,人類面臨工業革命后的一場新的、爆炸式的革命,迎來了一個全新的互聯網紀元。

全新的商業業態、業務經營模式和價值鏈的重建,每日在發生著。適應、改變、創新將會是一個不得不面對的選擇。

互聯網經濟挑戰傳統的商業模式,以一種全新的挑釁者的姿態,在虛擬的空間里打一場沒有硝煙的戰爭,互聯網的經濟將會是顛覆性的、不可商量的、而且會不遺余力地滲透、推進,從而產生“線上”的巨大壓迫和沖擊力:

互聯網將會帶來以下特性:

超越時空,隨時隨地, 在每個時間的碎片里,在一次次點擊中實現價值;
信息傳遞、信息使用和價值創造形成無縫鏈接,在一個平臺上實現全部過程;
技術成為支撐營銷的命脈,速度、簡潔美觀的設計、優質客戶體驗,便利性等等類似于商店的位置和入口,決定著人流和駐足者的數量;
客戶體驗、互動、乃至共同創造成為一種時尚,消費者可以同時是價值創造者
粉絲、傳教士式的營銷遠遠超過空洞的廣告,口口相傳式的價值消費、差異化消費和新奇消費會自動形成消費族,產品的價值在消費端會大于企業品牌價值
消費信息的痕跡會被記載于歷史的賬本,成為企業的電子檔案和消費者購買的參考指南
有意義的話題、微營銷,會吸引眼球,激發互動,成為拉動營銷、推廣企業品牌形象的高效、實用工具和手
企業和客戶在上下游都面臨著更多的選擇,資源、時間、和價值都會得到充分地利用,實現價值的理性回歸......

那么,互聯網思維如何在企業落地?理想如何照進現實?

傳統的業態、傳統的經營模式,決定了傳統的組織架構;傳統的采購、生產、營銷、服務模式,員工的分工、合作和管理模式;能力資質要求和薪資分配體制;乃至于企業的思維、文化和辦事模式......

然而,當原料的采購可以發生在地球的任何一個角落的時候,當一個消費者的聲音有可能被全球人聽到的時候, 當生產可以根據客戶的要求實現個性化定制的時候,當客戶服務不再僅僅是答疑、接受投訴而是強有力的促銷的時候,當我們無須搭飛機、火車遍地找客戶的時候,當競爭對手變得無法隱身的時候, 當工作可以隨時隨地的時候,當分分秒秒可以跟蹤客戶足跡的時候,當網上工作成為一種生活方式的時候.....

.企業的組織架構,內部職能的分工,團隊的合作,員工的工作內容和方式,對員工技能的要求,員工的工作時間和場所,公司的規章制度,薪資福利政策和獎勵措施, 領導力的考核,企業文化的建設等等,每一個方面, 每一個環節,每時每刻,無疑都是在挑戰。

在互聯網經濟面前, 所有這一切,HR都必須重新檢視,重新布局,重新建構,甚至要有“推倒重來”的勇氣和決心。

首先,必須重新審視組織架構,評估人員配置。

我們可以輕易找到包括但不限于如下的幾種業務、組織管理思路上的困境:

業務是根據產品線業務模塊劃分還是按照地域劃分?
業務可以按照線上業務,線下業務,業務外包來劃分嗎?
業務可以根據客戶群劃分嗎?
業務可以是混搭的模式?無邊界的服務?穿越式、互動式的、體驗式的營銷嗎?
市場、銷售、客服可以合并嗎?
客服、合規部、法律部可以有直接關聯嗎?
采購、物流、品保(質量檢測)可以外包嗎?等等。

確立了新的經營模式,就必須評估現有的架構、人員配置,重新確立更加有效支持業務發展的組織架構、領導班子和人員配置。進行“斷舍離”、重新組閣、資源重新分配是HR變革邁出的最為關鍵的第一步。

其次, 當企業推行新的經營模式,人力資源管理戰略必須作相對應的調整,對現有組織、人員、能力、制度、考評等等進行一次梳理和重新定義:

工作崗位,員工的數量,各個崗位的工作內容、資質和能力的要求
企業能力模型的重新設置和定義
企業內部能力需求和供給之間存在的差距及對應的方案
新型(互聯網經濟下)的“新”文化的創建和發展
新型績效考核的標準、流程和實施方式
適應新的組織和業務模式的薪資政策和獎勵制度
企業人才的重新定義、考評和發展,接班人規劃等等

再次,為了適應互聯網思維和組織的要求,HR能夠提供更有效的服務,提升HR的價值,HR必須對自身進行反思、分析。當然, 一切的改變都是以客戶、業務為中軸核心, 考量HR的業績將重點圍繞在成本、時間、效率、個性化服務,客戶滿意度,和變革與創新上。

傳統的矩陣結構的HR團隊,單線性的服務,僵化的、硬性指標導向的管理和考核將無法適應、快速應對變化了環境,一切個人英雄主義都會將企業引向歧途。

可以預見,建立以員工為中心的、面對員工的圓圈式的、扁平化的服務組織,E-HR的廣泛應用, 員工自助服務的深入推廣,HR共享服務中心的投入,靈活的時間管理機制,變化、創新、團隊協作共贏文化的建立,價值驅動將會全面取代論資排輩式的人才管理,團隊目標激勵、利潤共享的差異化的獎懲措施等等……而這些舉措的實施刻不容緩 !

隨著互聯網步步逼近,HR必須馬上轉型,任何猶豫、觀望、等待,都是在浪費時間。

 

 

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維爾斯(Weshr)公司是2003年在新加坡成立,2006年初在中國廈門設立廈門維爾斯人力資源管理有限公司,并作為集團公司總部所在地. 維爾斯公司擁有中國獵頭行業內一流的中高端精英動態人才庫的獵頭運營機構,獨資創建了多家中國知名的多層次人才收錄網站—— 廈門獵頭網 www.xmlietou.com、福建獵頭網 www.fjlietou.cn、 廣東獵頭網 www.gdlietou.com及人事代理網 www.xmlw.net等知名并具備一定影響力的網站
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